Seluruh Pengaduan Masyarakat Melalui SP4N LAPOR Disdukcapil Kabupaten Bandung Telah Ditindaklanjuti dengan Cepat dan Responsif

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bandung menunjukkan komitmennya terhadap pelayanan publik yang prima dengan menuntaskan seluruh pengaduan masyarakat yang masuk melalui platform SP4N LAPOR pada Semester 1 Tahun 2025.

Berdasarkan laporan rekapitulasi, tercatat sebanyak 44 pengaduan telah diterima selama periode Januari hingga Juni 2025. Seluruh pengaduan tersebut berhasil ditindaklanjuti 100% sesuai dengan standar pelayanan dan mekanisme yang berlaku.

Secara rinci, pengaduan terbanyak terjadi pada bulan Maret dengan 25 pengaduan, diikuti bulan Mei sebanyak 6 pengaduan, April 5 pengaduan, Juni 4 pengaduan, serta Januari dan Februari masing-masing 2 pengaduan. Seluruh pengaduan telah diselesaikan dengan rata-rata waktu penanganan sesuai dengan jumlah hari pengaduan masuk.

Setiap aduan yang diterima mendapat respon cepat berupa klarifikasi dan solusi yang dibutuhkan. Sentimen masyarakat terhadap tindak lanjut yang dilakukan pun secara umum bersifat positif, mencerminkan kepercayaan publik terhadap kinerja pelayanan administrasi kependudukan.

SP4N LAPOR merupakan sarana penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang transparan, responsif, dan akuntabel. Kami akan terus menjaga dan meningkatkan kualitas layanan demi kepuasan masyarakat.